Livraison gratuite*


Il est possible de vous faire livrer :
- à l'adresse de votre choix (maison, bureau etc.) par Chronopost
- dans un point relais à proximité
- dans une boutique Exclusive Mise au Green

Pour une livraison à l'adresse de votre choix via Chronopost, les frais de livraison s'élèvent à 10€ TTC.
Pour une livraison en point relais, les frais de livraison s'élèvent à 6€ TTC et sont offerts dès 90 euros d’achats (France métropolitaine). 
Vous avez la possibilité de retirer ou de réserver des articles dans une boutique à proximité, sans frais de livraison.

Délais de livraison

Les commandes passées avant 12H* sont livrées dès le lendemain dans la grande majorité des cas. Vous êtes averti(e) par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le relais que vous avez choisi. Vous disposez de 8 jours à compter de cette date pour le retirer. Vous pourrez également retourner un colis par ce biais si nécessaire.

*passage de commande avant 12H, du lundi au jeudi, hors jours fériés. Livraison le lundi matin pour toute commande passée le vendredi matin. Les commandes passées du vendredi après 12H au dimanche seront préparées et expédiées le lundi pour une livraison le lendemain. Sous réserve de validation du paiement. En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais.

Retours gratuits

Les retours sont toujours gratuits et acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison.

Comment faire un retour ?

Connectez-vous directement sur votre compte client dans l’onglet « Mes Commandes » . Sélectionnez votre commande , puis, cliquez sur "retourner cette commande". Choisissez le ou les produits à renvoyer et cliquer sur "retourner ce produit". Précisez le motif du retour et cliquez sur "valider le retour". Vous pourrez alors télécharger votre bon de retour, l'imprimer et le joindre à votre colis retour. Vous pourrez également télécharger l'étiquette retour, à imprimer et à coller sur votre colis. Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans votre bureau de Poste ou votre point relais Chronopost le plus proche (liste des points relais disponible ici http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html)

Pour un meilleur traitement, nous vous remercierons de bien joindre le bon de retour rempli dans votre colis. 


Comment faire un échange ?

Afin de simplifier le traitement des commandes, nous procédons au remboursement systématique des retours.
Vous pouvez donc faire un retour gratuit qui vous sera remboursé à réception et recommander les nouveaux articles que vous souhaitez.

Délai de remboursement

Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours suivant le traitement du produit retourné.

Vous avez une question ? 

Notre service client est disponible par email à web@mise-au-green.com ou par téléphone au 03 88 55 30 00 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h00 à 17h00).