Vous avez oublié votre mot de passe ? Voici comment le récupérer : 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous". 2) Cliquez sur "mot de passe oublié". 3) Vous recevrez votre mot de passe par e-mail, à l'adresse que vous avez utilisée pour votre compte. En cas de difficultés, notre service Clients est disponible pour vous accompagner.

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles ainsi que vos adresses dans votre espace client en ligne. 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous" 2) Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. 3) Une fois connecté(e), déroulez le menu pour accéder à l'onglet "mes informations" ou "mes adresses" . 4) A l'intérieur, vous pourrez cliquer sur le bouton "modifier" pour les mettre à jour.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences dans votre espace client en ligne. 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous". 2) Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. 3) Une fois connecté(e), déroulez le menu pour accéder à l'onglet "mes informations". 4) A l'intérieur, vous trouverez une section "gérer mes abonnements" où vous pourrez gérer votre abonnement à la newsletter.

Vous pouvez consulter vos listes d'envies dans votre espace client en ligne. 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous". 2) Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. 3) Une fois connecté(e), déroulez le menu pour accéder à l'onglet "mes listes d'envies". 4) A l'intérieur, vous trouverez vos listes d'envies avec les produits que vous avez ajoutés. 5) Pour ajouter un produit à une liste d'envies, visitez la page du produit et cliquez sur le petit coeur (en haut à droite). En cas de difficultés, notre service Clients est disponible pour vous accompagner.

Vous pouvez consulter vos factures à tout moment dans votre espace client. 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous" 2) Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. 3) Une fois connecté(e), déroulez le menu pour accéder à l'onglet "mes commandes" 4) Cliquez sur le détail de la commande pour accéder à la facture Note : suite à un changement de plateforme pour notre boutique en ligne, seules les factures générées à compter du 1er septembre 2020 y seront disponibles. En cas de difficultés, notre service Clients est disponible pour vous accompagner.

Vous pouvez consulter vos anciennes commandes et réservations dans votre espace client. 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous" 2) Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. 3) Une fois connecté(e), déroulez le menu pour accéder à l'onglet "mes commandes" ou "mes réservations"

Il n'est pas possible d'annuler une commande qui a été confirmée. Vous pourrez bien sûr procéder à un retour après réception du colis dans un délai de 30 jours. Pour toute urgence, vous pouvez contacter notre Service Clients, à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Tél : 03 88 55 30 00.

"Il est possible de passer une commande pour un cadeau, dans le cadre d'une livraison à domicile ou point relais. Vous pourrez choisir l'option emballage cadeau (coût 3€ TTC) et ajouter un message cadeau (gratuit) qui sera imprimé et joint au colis cadeau. Il est possible de faire emballer plusieurs articles d'une même commande."

Il n'est pas possible de modifier une commande qui a été confirmée. Vous pourrez bien sûr procéder à un retour après réception du colis dans un délai de 30 jours. Pour toute urgence, vous pouvez contacter notre Service Clients, à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Tél : 03 88 55 30 00.

Les codes promotionnels s'activent dans votre panier en ligne. Pour y accéder, ajoutez vos articles au panier et cliquez sur "mon panier" en haut à droite. Une fois dans votre panier, cliquez sur "Ajouter un code promo". Saisissez votre code et cliquez le bouton " Ajouter ". Si les conditions d'éligibilité sont remplies, votre code promotionnel s'activera directement. A titre informatif, les codes promotionnels peuvent être soumis à des restrictions : date limite d'utilisation, conditions d'application, non cumul avec d'autres offres en cours. Vérifiez que la date d'utilisation n'est pas expirée. Vérifiez que les articles ajoutés à votre panier sont concernés par les conditions du code et qu'ils ne font pas déjà l'objet d'une offre promotionnelle (non cumulable).

Les pays éligibles à la livraison sont la France (Corse incluse), la Belgique et le Luxembourg. Les livraisons dans les Dom Tom, Allemagne et Suisse ne sont aujourd'hui pas encore disponibles. Si vous habitez à l'étranger, à proximité de la frontière, vous pouvez vous faire livrer dans un point relais proche de la frontière.

MODES DE LIVRAISON Il est possible de vous faire livrer directement à l'adresse de votre choix (maison, bureau etc.) ou dans un point relais à proximité, via notre partenaire Chronopost. Le point relais est un choix pratique si vous n'êtes pas sûr(e) d'être à domicile pour réceptionner votre colis. Les commerçants partenaires vous permettent de récupérer votre colis quand et où cela vous convient (en France métropolitaine) FRAIS DE LIVRAISON En point relais, les frais de livraison sont offerts dès 90 euros d’achats (livraison en France métropolitaine) et le délai moyen d'acheminement est de 24H. Pour une livraison à l'adresse de votre choix, les frais de livraison sont facturés 10€ TTC et les colis acheminés en 24H également. DELAIS DE LIVAISON Les commandes passées avant 12H* sont livrées dès le lendemain dans la grande majorité des cas. Vous êtes averti(e) par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le relais que vous avez choisi. Vous disposez de 8 jours à compter de cette date pour le retirer. Vous pourrez également retourner un colis par ce biais si nécessaire. *passage de commande avant 12H, du lundi au jeudi, hors jours fériés. Livraison le lundi matin pour toute commande passée le vendredi matin. Les commandes passées du vendredi après 12H au dimanche seront préparées et expédiées le lundi pour une livraison le lendemain. Sous réserve de validation du paiement. En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais.

Il est possible de vous faire livrer dans une boutique Mise au green, en commandant directement en ligne. Pour cela, rendez-vous sur la fiche de votre article et cliquez sur le bouton ""retirer en boutique"" Deux alternatives s'offrent à vous : Clickandcollect : procéder au paiement en ligne et retirer l'article en magasin E-réservation : faire une demande de réservation, avec paiement de l'article en boutique le jour de votre visite. La livraison click&collect et la e-réservation sont possibles dans les boutiques Mise au Green mais sont exclues des corners des grands magasins et des outlets.

Vous avez le choix de vous faire livrer à une adresse ou de retirer un article dans une boutique à proximité. En cliquant sur "se faire livrer", vous pouvez choisir entre la livraison à une adresse (domicile, bureau) ou la livraison dans un point relais à proximité de chez vous (Chronopost). En cliquant sur "retirer en boutique", vous pouvez choisir le click&collect ou la e-réservation : click&collect : commander et procéder au paiement en ligne puis retirer l'article en magasin E-réservation : faire une demande de réservation, avec paiement de l'article en boutique le jour de votre visite. La livraison click&collect et la e-réservation sont possibles dans les boutiques Mise au Green mais sont exclues des corners des grands magasins ou des outlets.

Les commandes passées avant 12H* sont livrées dès le lendemain dans la grande majorité des cas. *passage de commande avant 12H, du lundi au jeudi, hors jours fériés. Livraison le lundi matin pour toute commande passée le vendredi. Les commandes passées du vendredi après 12H au dimanche seront préparées et expédiées le lundi pour une livraison le lendemain. Sous réserve de validation du paiement. En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais.

Il est possible de vous faire livrer directement à l'adresse de votre choix (maison, bureau etc.) ou dans un point relais à proximité, via notre partenaire Chronopost. Pour une livraison à l'adresse de votre choix via Chronopost, les frais de livraison s'élèvent à 10€ TTC. Pour une livraison en point relais, les frais de livraison s'élèvent à 6€ TTC et sont offerts dès 100 euros d’achats (livraison en France métropolitaine). Vous avez la possibilité de retirer ou de réserver des articles dans une boutique à proximité, sans frais de livraison.

Le délai de récupération d'une commande dépend du mode de livraison choisi. 1. Livraison standard par Chronopost : en cas d’absence, vous serez informé(e) par email ou sms d'un avis de passage. Vous devrez recontacter le transporteur pour établir un nouveau rendez-vous. Selon la situation, votre colis peut être déposé dans un point relais à proximité de votre domicile et vous en serez informé(e). Il sera nécessaire de le récupérer dans les 8 jours en présentant l'avis de passage ainsi que votre carte d'identité. En cas d'impossibilité de livraison, le colis nous sera retourné. 2. Livraison en points relais Chronopost : vous avez 8 jours pour venir chercher votre colis à compter de la confirmation de livraison, ensuite il sera renvoyé à notre entrepôt. 3. Commande en ligne avec retrait en boutique : vous avez 8 jours pour venir chercher votre colis, ensuite il sera remis en stock. 4. Réservation en boutique : vous avez 48 heures pour chercher vos articles, ensuite ils seront remis en stock. 6. Livraison sur créneau : en cas d'absence une nouvelle livraison sera programmée.

L'entrepôt Mise au Green de stockage et d'expédition se situe en France, en Alsace.

Pour toute commande avec règlement en ligne : les modes de paiement disponibles sont la carte bancaire (cb), ainsi que paypal. Le paiement en ligne est 100% sécurisé par notre partenaire de paiement Adyen. Pour une réservation avec paiement en boutique, et pour tout achat dans les boutiques Mise au Green : les modes de paiement disponibles sont la carte bancaire (cb), les espèces, les cartes cadeaux, les avoirs (hors corners grands magasins).

Les cartes cadeaux ne sont pas encore utilisables sur la boutique en ligne. Elles sont utilisables dans les boutiques exclusives Mise au Green. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, faites un tour sur notre store locator en ligne. (en haut à gauche, cliquez sur "trouver une boutique") Vous pouvez y saisir votre ville ou vous géolocaliser pour trouver les boutiques les plus proches de chez vous. Cliquez ensuite sur la boutique de votre choix pour accéder à sa page de présentation, qui comprend les horaires d'ouverture, l'adresse ainsi que d'autres renseignements pratiques.

Les avoirs ne sont pas utilisables sur la boutique en ligne. Ils sont utilisables dans les boutiques exclusives Mise au Green. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, faites un tour sur notre store locator en ligne. (en haut à gauche, cliquez sur "trouver une boutique") Vous pouvez y saisir votre ville ou vous géolocaliser pour trouver les boutiques les plus proches de chez vous. Cliquez ensuite sur la boutique de votre choix pour accéder à sa page de présentation, qui comprend les horaires d'ouverture, l'adresse ainsi que d'autres renseignements pratiques.

Votre commande ne vous donne pas entière satisfaction ? Il est possible de la retourner et d'obtenir un remboursement. Mise au Green vous offre les frais de retour ! Vous pouvez nous renvoyer vos articles gratuitement via un relais Chronopost ou par la Poste grâce à notre système d’étiquette de retour prépayée. Identifiez-vous à votre compte pour déclarer votre retour.

Les retours sont gratuits et acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison. Il n'y a pas dépenses supplémentaires à prévoir.

Comment faire un retour ? 1) Rendez-vous sur le lien "Se connecter" en haut à droite du site, puis sur "connectez-vous" 2) Indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. 3) Une fois connecté(e), déroulez le menu pour accéder à l'onglet "mes commandes" 4) Sélectionnez votre commande, puis, cliquez sur "retourner cette commande". 5) Choisissez le ou les produits à renvoyer et cliquer sur "retourner ce produit". 6) Précisez le motif du retour et cliquez sur "valider le retour". Vous pourrez alors télécharger votre bon de retour à imprimer et le déposer dans votre colis retour. Vous pourrez également télécharger l'étiquette retour, à imprimer et coller sur votre colis. Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans votre bureau de Poste ou votre point relais Chronopost le plus proche (liste des points relais disponible ici http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html) Attention : Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours suivant le traitement du produit retourné.

Afin de simplifier le traitement des commandes, nous procédons désormais au remboursement systématique des retours. Vous pouvez donc faire un retour gratuit qui vous sera remboursé à réception et recommander les nouveaux articles que vous souhaitez. Délai de remboursement : Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours suivant le traitement du produit retourné. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter notre Service Clients, à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Tél : 03 88 55 30 00.

Si les produits retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours suivant le traitement du produit retourné. Notez que le traitement de votre retour ne peut démarrer qu'après réception de votre colis retour. Vous serez remboursé(e) par le mode de règlement que vous avez utilisé lors de votre commande initiale.

Si les articles retournés sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, nous acceptons votre retour et vous remboursons dans les 5 jours suivant le traitement du produit retourné. En cas de produit abîmé, usagé, déjà porté ou détérioré, nous serons contraints de le renvoyer sans remboursement de notre part.

Nous acceptons uniquement les articles qui ont été achetés sur la boutique en ligne Mise au Green https://www.mise-au-green.com/ Tout article retourné par erreur sera réexpédié à l'envoyeur.

Vous pouvez déposer votre colis retour à la poste ou dans un point relais Chronopost. La liste des relais chronopost est disponible en ligne à l'adresse http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html En cas de difficultés, vous pouvez contacter notre Service Clients, à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Tél : 03 88 55 30 00

Votre compte vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités comme la création de listes d'envies, le suivi de vos commandes ou de vos réservations, la mise à jour de vos informations personnelles ainsi que la gestion de vos préférences en matière de communication. La création de compte est une étape obligatoire pour votre première commande en ligne sur le site Mise au Green.

Le guide des tailles Mise au Green est à votre disposition sur le site. Pour y accéder, rendez-vous directement sur le produit de votre choix et cliquez sur "guide des tailles", juste au-dessus des tailles disponibles. Vous y découvrirez les équivalences entre une taille disponible (ex. taille M) et ses dimensions (en cm) correspondantes. En vous mesurant à l'aide d'un mètre, vous pourrez prendre votre mesure et évaluer la taille idéale pour votre corpulence. En cas de doutes, vous pouvez essayer nos collections en boutique. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, faites un tour sur notre store locator en ligne.

Les codes promotionnels peuvent être soumis à des restrictions : date limite d'utilisation, conditions d'application, non cumul avec d'autres offres en cours. Vérifiez que la date d'utilisation n'est pas expirée. Vérifiez que les articles ajoutés à votre panier sont concernés par les conditions du code et qu'ils ne font pas déjà l'objet d'une offre promotionnelle (non cumulable). Si à la suite de ses vérifications, vous rencontrez des difficultés d'utilisation de votre code promo, vous pouvez contacter notre Service Clients pour des investigations complémentaires. Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Tél : 03 88 55 30 00

Pour connaître les horaires d'ouverture d'une boutique, un store locator en ligne est à votre disposition. (en haut à gauche, cliquez sur " trouver une boutique" ). Vous pouvez y saisir votre ville ou vous géolocaliser pour trouver les boutiques les plus proches de chez vous. Cliquez ensuite sur la boutique de votre choix pour accéder à sa page de présentation, qui comprend les horaires d'ouverture ainsi que d'autres renseignements pratiques.

Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, faites un tour sur notre store locator en ligne. (en haut à gauche, cliquez sur "trouver une boutique") Vous pouvez y saisir votre ville ou vous géolocaliser pour trouver les boutiques les plus proches de chez vous. Cliquez ensuite sur la boutique de votre choix pour accéder à sa page de présentation, qui comprend les horaires d'ouverture, l'adresse ainsi que d'autres renseignements pratiques.

La carte de fidélité Mise au Green n'est pas utilisable sur le site Mise au Green et les commandes en ligne n'entrent pas dans le cumul des points fidélité à ce jour. Soucieux de vous proposer une expérience d'achat agréable, nous travaillons à l'intégration de notre carte de fidélité sur le site Internet. Nous vous remercions pour votre patience.

Les cartes cadeaux Mise au Green ne sont pas utilisables sur le site Mise au Green. Soucieux de vous proposer une expérience d'achat agréable, nous travaillons à l'intégration des cartes cadeaux sur le site Internet. Nous vous remercions pour votre patience. Vous pouvez utiliser votre carte cadeau dans les boutiques exclusives Mise au Green. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, faites un tour sur notre store locator en ligne. (en haut à gauche, cliquez sur "trouver une boutique") Vous pouvez y saisir votre ville ou vous géolocaliser pour trouver les boutiques les plus proches de chez vous.

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