Livraison gratuite*
Il est possible de vous faire livrer :
- à l'adresse de votre choix (maison, bureau etc.) par Chronopost, en Chronopost domicile
- dans un relais à proximité, par Chronopost, avec 2SHOP
- dans une boutique exclusive Mise Au Green
*Les frais de livraison sont offerts en relais à partir de 69€ d'achats.
Pour une commande inférieure à 69€, les frais de livraison s'élèvent à 4€ TTC (France métropolitaine) en relais.
Pour une livraison à l'adresse de votre choix via Chronopost, les frais de livraison s'élèvent à 8€ TTC (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco).
Vous avez la possibilité de retirer ou de réserver des articles dans une boutique à proximité, sans frais de livraison.
Délais de livraison
Le délai de livraison à domicile est de 24h à 96h*, jours ouvrés.
Pour une livraison en relais, le délai de livraison est de 3 à 6 jours*, jours ouvrés. Vous êtes averti(e) par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le relais que vous avez choisi. Vous disposez de 8 jours à compter de cette date pour le retirer. Vous pourrez également retourner un colis par ce biais si nécessaire.
*Sous réserve de validation du paiement et disponibilité du stock à l'entrepôt principal. En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais.
Retours gratuits
Les retours sont toujours gratuits et acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison.
Comment faire un retour ?
Connectez-vous directement sur votre compte client dans l’onglet "Mes Commandes". Sélectionnez votre commande en cliquant sur "+Détails", puis, cliquez sur "Faire un retour".
Choisissez le ou les produits à renvoyer et cliquer sur "retourner ce produit". Précisez le motif du retour et cliquez sur "valider le retour". Vous pourrez alors télécharger votre étiquette retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
Selon le mode de retour choisi, il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans votre bureau de Poste ou votre relais Chronopost le plus proche (liste des relais disponible ici http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html) ou dans la boutique Mise au Green exclusive proche de chez vous.
Comment faire un échange ?
Afin de simplifier le traitement des commandes, nous procédons au remboursement systématique des retours.
Vous pouvez donc faire un retour gratuit qui vous sera remboursé à réception et recommander les nouveaux articles que vous souhaitez.
Délai de remboursement
Si les produits retournés sont neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrés suivant le traitement du produit retourné.
Vous avez une question ?
Notre service client est disponible par email à web@mise-au-green.com ou par téléphone au 03 88 55 30 00 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30).